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国航航空货运货运部国际服务员究竟是什么样的“国际范”?
时间:2019-02-27 23:15  点击:   字体:

   我是来自空港地服公司国际货运部支援国际客运部的春运志愿者。相比较货运对着码放整整齐齐的货物,客运面对的是形形色色的旅客。作为一名初来乍到的国际客运“小白”,好奇的我很想知道,国际服务员究竟是什么样的“国际范”?
保障“重量级”外籍担架旅客,淡定
   当志愿者的第一天就遇到担架外籍旅客,新同事告诉我:“兄弟,今天你中大奖了!”虽说是调侃,但我心里也清楚这是个不小的考验。果不其然,我们四个大小伙子跟着国际服务主任在深夜的寒风中瑟瑟发抖,疲惫的我此时此刻上眼皮和下眼皮在打架,拉都拉不住。等待了一个小时候后,特种车辆和担架旅客在出港航班旁就位。“兄弟,等会让你见识见识变形金刚。”队室的兄弟可能是看到我精力值下降,拍着我的肩膀不断给我打气。听到变形金刚精神有些恢复,一看到旅客,我鼓起的力气又漏了一点。目测此外籍旅客身高1米8以上,体重至少200斤,我不自觉打了两个寒战。没过多久飞机舱门打开,在国际服务主任的指引下,我们四个小伙子前后各两人平稳抬起了担架上的旅客。此刻的困意瞬间烟消云散,肾上腺素飙升让我精神振奋,我深知扛起的不只是担架旅客,更是这个岗位赋予我的责任和使命。每个人的步伐都尽量保持一致,每迈出一步都小心翼翼,像变形金刚一样稳稳地将旅客送上飞机,顺利完成任务。我们回到休息室,发现下一个航班即将进港,同事们一抹倦容,挂着微笑又奔往登机口。
深夜的寒冬大风呼啸,当别人在被窝里酣睡,梦着阳光沙滩时,你却在皎洁清冷的月光下奔忙。每日十几个小时的坚守,困倦来袭的你在面对旅客时依然挂着暖心微笑。一句问候,一个指引,一句慢走,每一个小细节给予海内外旅客的温暖让这十几个小时都像艳阳高照般和煦明亮。原来你是这样的“国际范”!
见证一家三口的两岸团聚,温馨
    到国际客运部服务室,最常做的工作就是轮椅保障。这看似简单平常的工作却给了我温馨的感动。我印象最深的就是一对身在台湾的兄妹俩。妹妹因脚部韧带断裂只能坐轮椅,哥哥是典型的暖男,全程微笑陪同。我推着轮椅,三个人一路有说有笑,很快融入了他们的世界,仿佛忘了我还在工作,很快就走到国际到达出口。前来迎接孩子的母亲一上前先是关心了轮椅上的小姑娘,不停地询问伤势、手术、恢复情况,言语中透露着关切与心疼。母亲又回头看看儿子,摸摸头,关心地问到累不累,辛不辛苦。昨天还隔海相望的一家三口今天就幸福团聚了,家庭温馨的气氛让我不自觉地陪伴他们走了不知好久。一个小小的轮椅竟推出了一段圆满美好的天伦之乐,虽然我现在没跟家人在一起,但温馨幸福早已经围绕在我身旁。
在人潮涌动的航站楼里,南来北往,相聚分别时刻都在上演。温馨的团聚,难舍的分离,都有你的见证;感知人间冷暖,尝尽酸甜苦辣,你都不会缺席。原来你是这样的“国际范”!
分享大年三十的年夜饭,热闹
   转眼半个月过去了,大年三十悄然而至,我跟着同事依然坚守在岗位上。与以往不同的是,队室每个成员都带了自家的年夜菜,烧白、糯米圆子、辣子肥肠、川味老卤等等,各家特色应有尽有,丝毫不逊色于家里的年夜饭。没有碗,就用纸杯当碗,没有酒,就用饮料把酒言欢。还有航班的同事吃两口就立即奔赴“战场”,为接下来的工作积蓄力量;刚下航班的同事赶快来吃上两口,慰劳工作的疲惫。来来去去的同事就像辛勤的小蚂蚁一样,与同伴分享欢乐的同时也不忘朝着共同的目标为航班安全准点运行保驾护航。丰盛美满的年夜饭此刻变成了别具风味的流水席,流动的是可爱可敬的小蚂蚁们,不变的是团队强大的凝聚力。虽然在岗位上,没有与家人团聚,但铺满办公桌的年夜饭和大家热闹的祝福,让我感到这就是一个温馨和谐的大家庭。
万家灯火,阖家团圆之时,你把机场当家,把一起奋战一线的同事当家人,你永远不是一个人在战斗。你拥有强大的后盾,再美再甜的微笑有人欣赏,再苦再咸的眼泪也有人理解。你站在重庆通向世界的窗口,为巴渝大地连接五湖四海坚守付出,原来你是这样的“国际范”!

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